Telefonía Móvil

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Descripción




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El producto Voz Móvil ETB no se encuentra disponible en este momento, para obtener información comunícate aquí con nuestro Chat de Atención al Cliente.

Beneficios


  • Ahorra con las tarifas más económicas de Telefonía Móvil Prepago.

  • • Puedes inscribir un número preferido móvil de ETB o fijo de ETB

  • • Las mejores tarifas a Móviles de ETB y a otros operadores móviles nacionales

  • • Mensajes de texto a cualquier Móvil Nacional

  • • Puedes recibir llamadas desde fijos de ETB a móviles de ETB con las mejores tarifas

  • • Recargas en línea o a través de los puntos de recarga autorizados por ETB.Puntos de recarga


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Cobertura


Requisitos



  • Debes tener un equipo móvil con bandas abiertas. REGISTRA TU EQUIPO Aquí

  • Puedes conservar tu número móvil de otro operador. Más información Aquí

Términos y Condiciones


La oferta tiene vigencia desde el 1 de Febrero hasta el 31 de Diciembre 2013.



  • Referentes a Tarifas:


      • Todas las tarifas son permanentes durante 2013 y tienen IVA incluido.

      • Las tarifas son aplicables a llamadas y recargas durante el tiempo de vigencia de la oferta .

      • La tarifa entre móviles ETB aplica para consumo hacia móviles de ETB, TIGO, UFF y UNE.

      • En el momento de la activación del servicio, el cliente podrá solicitar la activación de un número móvil preferido ETB o un número de Línea Fija ETB. El número preferido inscrito tendrá una tarifa preferencial.


  • Referentes a equipos:


      • ETB no comercializa equipos terminales.

      • La SIMCARD de Voz Móvil de ETB se debe utilizar en un equipo con bandas abiertas legalmente ingresado al país.

      En cumplimiento de lo establecido en el Decreto 1630 de 2011, así como en la regulación que para el efecto expida la Comisión de Regulación de Comunicaciones – CRC, todos los equipos terminales en los cuales ETB active la SIMCARD de Voz Móvil deben ser adquiridos por el usuario por medios legítimos y comprobables.


  • Referentes a la SIMCARD y la entrega a domicilio:



      • La SIMCARD de Voz Móvil de ETB tiene un costo de $3.000.

      • Durante el 2013 para los usuarios que soliciten y activen la SIMCARD de Voz, la SIM, la entrega y activación de la SIMCARD no tendrá ningún costo

      • Sólo se comercializa en Bogotá, Cundinamarca y Villavicencio.

      • Envíos a domicilio de la SIMCARD solamente en Bogotá y Cundinamarca. En Villavicencio los Clientes pueden acercarse al Centro de Servicio a solicitar la SIM.

      • El cliente puede solicitar la SIMCARD llamando al 3777777 en Bogotá, desde Cundinamarca al 01 8000 112 170 o ingresando a www.etb.com.co/vozmovil

      • Las personas naturales pueden solicitar hasta 2 SIMCARD y las personas jurídicas hasta 6 SIMCARD

      • La entrega a domicilio de la SIMCARD se realiza a través de correo certificado y a partir de la solicitud el cliente la recibirá en 5 días hábiles

      • En el momento de recibir la SIMCARD de Voz Móvil de ETB se debe insertar en un celular con bandas abiertas legalmente ingresado al país y desde éste generar la llamada para la activación a la línea *170. Esta primera llamada no tiene costo. Si el celular se encuentra reportado la llamada no se podrá realizar y se le informará al cliente cuando se comunique que deberá buscar un nuevo equipo para utilizar la SIM

      • La solicitud de la SIMCARD de Voz Móvil de ETB a través del formulario que se encuentra en www.etb.com.co/vozmovil sólo aplica para clientes de ETB con línea telefónica o Banda Ancha; si el cliente no cuenta con esos servicios podrá solicitarla a través del call center, con su Asesor de Ventas de ETB o en Centros de Servicio de ETB, o a través de cualquiera de nuestros medios de atención.

      • Se debe tener en cuenta que en la tarjeta donde se encuentra la SIMCARD de Voz Móvil, se encuentra relacionado el número móvil asignado, número de serial, PIN y PUK, los cuales son indispensables para efectuar la activación.


  • Referentes a las recargas:



      • Se pueden realizar recargas desde $1.000 de acuerdo al distribuidor de recargas a través del cual se realice la recarga.


      Otros


      • ETB después de 60 días de inactividad de la línea podrá disponer de la numeración.

      • El servicio Voz Móvil en la modalidad prepago no tiene cláusula de permanencia.

      • El servicio de Voz Móvil no cuenta inicialmente con los servicios de: Roaming Internacional y Datos.


Servicios adicionales para que mejores tu plan y aproveches al máximo todos los productos que tenemos para ti. ¡Recibe mucho más de lo que imaginas! Elige los servicios que desees de acuerdo a tus necesidades:


[Expand] : Si se solicita la portabilidad numérica, ¿Qué pasa con el chip? ¿Debo cambiarlo? :
[Expand] : ¿Un cliente puede cambiar de operador conservando su número en cualquier momento o debe esperar a que el operador actual lo autorice? :
[Expand] : ¿Quiénes tienen derecho a cambiar de operador conservando el número telefónico? :
[Expand] : ¿Qué modalidades de servicio móvil abarca la portabilidad numérica? :
[Expand] : ¿Qué es Portabilidad? :
[Expand] : ¿Qué beneficios puedo tener al solicitar el trámite de Portabilidad con Voz Móvil de ETB? :
[Expand] : ¿La portabilidad numérica aplica también para líneas de teléfonos fijos? :
[Expand] : ¿En dónde aplica? :
[Expand] : ¿El número que se porta incluye el código del operador? :
[Expand] : ¿Desde cuándo y qué Normatividad hay referente al tema de Portabilidad Numérica? :
[Expand] : ¿Cuando un cliente solicita portar su número, existen razones por las cuales no se podría aprobar la portación? :
[Expand] : ¿Cuáles son las empresas que podrán aplicar la Portabilidad? :
[Expand] : ¿Cómo debo terminar la relación comercial con mi actual operador móvil? :
[Expand] : Si soy usuario prepago, ¿Puedo transferir el saldo de mi tarjeta cuando me cambie de empresa operador móvil? :
[Expand] : ¿Qué se requiere para solicitar la portabilidad? :


Tarifas


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